Umtausch & Rücksendung

Unkompliziert zurücksenden

Passt etwas nicht? Kein Problem. Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre Bestellung einfach und unkompliziert zurücksenden.


So funktioniert die Rücksendung

1

Kontakt aufnehmen

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@masterwear.de

2

Label erhalten

Wir senden Ihnen das Rücksendelabel per E-Mail zu

3

Verpacken

Artikel original verpackt zurück ins Paket legen

4

Absenden

Label aufkleben und Paket sorgfältig verschließen

5

Erledigt

Nach Eingang benachrichtigen wir Sie per E-Mail

Vom Umtausch ausgeschlossen

  • × Getragene, verschmutzte oder gewaschene Bekleidung und Schuhe
  • × Nicht originalverpackte Ware
  • × Artikel aus Lagerräumungen
  • × Sonderanfertigungen, veredelte Waren und Maßanfertigungen
  • × Bestellware (Flammenhemmend, Multinorm, ESD) – Rücksendung wird im Einzelfall geprüft. Bitte kontaktieren Sie uns vorab.

Retourenschein & Ablauf

Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein mit in das Paket. Im Falle einer Reklamation notieren Sie bitte den Reklamationsgrund.

Den Retourenschein erhalten Sie zusammen mit dem Rücksendelabel per E-Mail, nachdem Sie uns kontaktiert haben.

 

Alle Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Hinweis zu den Rücksendekosten

Die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands trägt der Käufer. Für Rücksendungen aus anderen Ländern können wir derzeit leider keine kostenlose Rücksendung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir Ihnen das Rücksendelabel zusenden können.

Noch Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – ob zum Umtausch, zur Rücksendung oder zu Ihrer Bestellung.

14 Tage Rückgabe

Gesetzliches Widerrufsrecht

Kostenloser Versand

Ab 90€ Bestellwert

Sichere Zahlung

SSL-verschlüsselt

Persönliche Beratung

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